银行工作人员复盘（什么是工作复盘）
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Q1：银行工作人员为什么那么傻？
银行工作人员不是傻。只是他们的工作需要，所以他们有的时候态度啊，还有其他为别人服务的时候的语言等等都会让人感觉不一样。
Q2：身为银行工作人员乱搞，怎办？
身为银行工作人员乱搞，你可以去银行投诉他。
Q3：银行工作人员的工作内容主要有哪些？
银行工作人员的具体工作内容根据岗位的不同而有所不同。一银行的柜员为例，他们每天就是 每天为储户提供各种服务。
Q4：工作复盘的正确方法和步骤
工作复盘的六步骤:
第一步:回顾目标
做任何事情都要确定一个目标，个人目标和组织目标，近期目标和远期目标。回顾当初制定的目标，才能够看到行动与目标的差距。
第二步:评估结果
对比目标，评估实际结果，才能够看到目标与结果之间的差别。从而找到背后的原因。
第三步:分析原因
分析原因要多问几个为什么，找到事情的关键点，从主观和客观两方面分析。
第四步:设计行动
知道原因，就要设计新的行动计划，才能带来新的结果，有所改变。
第五步:反馈优化
做事就要有跟踪有反馈，在反馈中找准方向，紧靠目标，不断优化。
第六步:固化规律
最后，通过复盘形成自己做事的一套方法论，指导以后的工作实践。
Q5：如何进行工作的年中复盘？
复盘一词最早来自围棋，棋手们通过重新推演棋子走向来验证胜负。工作中，越来越多的场合提到了复盘，与下棋一样，工作复盘考虑的是怎么赢、如何走、下一步方向。通过复盘我们可以了解到目标的差距、自身的不足、减少犯错。下面从三个点去谈复盘。
目标和结果。在复盘时，我们要回顾这半年的工作成果，看看年初定制的目标计划完成度。对于完成度的差异，我们需要知道是什么原因导致了没有完成目标、超额完成了目标。对于每一个结果，自己有怎样的看法。对于（完成、未完成）结果来说，有哪些工作已经做了，有哪些工作准备不足。
分析和总结。从目标和结果的对比，我们需要从前半年的经历中找出可能影响结果的事件进行分析。可以做一个场景还原，做一个思维导图，尽可能多的写下事件分支。在面对思维导图事，我们可以清晰的看到整个的工作流程和计划。根据导图来进行事件分析，比如当时的具体情况是怎样的，现在遇到这种情况应该怎么做。这个事件，是否有更好的解决办法。
下一步的计划。可以先分析自己的优劣势，要尽量的诚实面对问题。针对优势去想如何发扬，劣势如何弥补。如果是当众复盘，那么还需要和其他同事一起探索自身的边界。针对劣势分析和情景再现后，我们对自己和之前的工作会有一个全面的总结了解，针对分析出的不足来制定下一步计划，却啥补啥。好的工作经验和复盘可以走的更远。
Q6：如何进行工作的年中复盘？
复盘一词最早来自围棋，棋手们通过重新推演棋子走向来验证胜负。工作中，越来越多的场合提到了复盘，与下棋一样，工作复盘考虑的是怎么赢、如何走、下一步方向。通过复盘我们可以了解到目标的差距、自身的不足、减少犯错。下面从三个点去谈复盘。
目标和结果。在复盘时，我们要回顾这半年的工作成果，看看年初定制的目标计划完成度。对于完成度的差异，我们需要知道是什么原因导致了没有完成目标、超额完成了目标。对于每一个结果，自己有怎样的看法。对于（完成、未完成）结果来说，有哪些工作已经做了，有哪些工作准备不足。
分析和总结。从目标和结果的对比，我们需要从前半年的经历中找出可能影响结果的事件进行分析。可以做一个场景还原，做一个思维导图，尽可能多的写下事件分支。在面对思维导图事，我们可以清晰的看到整个的工作流程和计划。根据导图来进行事件分析，比如当时的具体情况是怎样的，现在遇到这种情况应该怎么做。这个事件，是否有更好的解决办法。
下一步的计划。可以先分析自己的优劣势，要尽量的诚实面对问题。针对优势去想如何发扬，劣势如何弥补。如果是当众复盘，那么还需要和其他同事一起探索自身的边界。针对劣势分析和情景再现后，我们对自己和之前的工作会有一个全面的总结了解，针对分析出的不足来制定下一步计划，却啥补啥。好的工作经验和复盘可以走的更远。
Q7：如何在职场上养成一个复盘的好习惯：复盘
首先，习惯是如何养成的？
纽约时报记者查尔斯都希格在著作《习惯的力量》中对这个问题进行了研究，提出了“习惯回路”模型。在作者看来，养成习惯，在于大脑中形成一个越来越强，继而自动化的回路：存在一个“暗示”----发现一个“惯常行为”----获得“奖赏”----。细分解：首先大脑里有一个暗示，能让大脑在某个特定的时间场景下自动运行某种模式，并决定使用哪种办法（习惯）；然后，跟随这个暗示，会执行一个惯常行为，即用一种办法（习惯）来满足内心的渴求；最后在这个办法（习惯）执行以后，能够获得心理的奖赏，并让大脑记住这些回路，然后长此以往。
习惯的力量是强大的，以至于能够强烈的刺激神经去反复体会执行习惯带来的喜悦，比如跑步习惯养成后分泌的多巴胺号称“跑步鸦片”。所以，习惯归根到底是内心的渴求来驱动的。但是，一定要知道的但是，神经是无法区分习惯的好和坏的。所以，如果大脑进行了区分，我们就要扬长避短，首先来发现好习惯给予的精神刺激，然后再去养成。
比如一个跑步十年的人，告诉你应该跑步了，然后你就买了装备，放心，坚持不久的。一定要是，你自己去寻找跑步的好处，然后去实践你发现的好处，点滴积累，养成习惯-----养成复盘（别的职场法则）的逻辑就是如此。
那笔者帮着大家找找“复盘”能带给我们的精神刺激有哪些？首先从简单的个人复盘之后，带来的正面效果应该是很快见效的，应用的团队中也是一样，大家都是俗人，笔者用通俗的说法：如果能让下属和同事跟随自己的思路一起复盘，几乎就是在给自己的职场思路布道，会让下属和同事逐渐变成自己的跟随者，那么晋升加薪岂不是随之而来？当然，这样说片面和俗套了很多，可是，哪有如何？
复盘试用的最多场景，应该就是小团队或项目结束后的总结。这更多的是团队成员之间互相交流、学习、共享的过程。因为在一些集体项目中，每个人都是某一个环节或步骤的参与人，肯定有别的环节是没有参与或者不熟悉的，复盘就起到了弥补未参与环节而去熟悉它的作用。在复盘总结中，听每个人介绍自己负责的部分是如何完成的，为什么成功或失败，有哪些心得、诀窍，是一个特别宝贵的机会。如果自己下次在类似的项目上承担其他的工作职责，可能就不再是一张白纸。其实这也解释了一个道理：为什么领导对一些事情能很快的做出决定和决策，说到底：见多识广。
在《复盘+》中，邱博士认为可以从以下几点来督促自己养成复盘的习惯：一是通过一些做法，创造出一些“暗示”：比如在日历和工作安排上刻意列上复盘的时间，在计划一项工作之前，就安排好复盘的环节。二是强化对复盘的奖赏：在组织、部门、小团体中建立专栏，比如微信群，共享复盘成果，如果你是管理者，太好了，一定要给优秀的复盘给予奖励。三是关键点，将奖赏和内心的渴求联系起来，要安利自己，复盘是有助于帮助自己更好的完成工作，有助于学习和成长，是升职加薪的黄金法则。最后，充分利用团队的力量，因为复盘更多的是团队集体中应用，建立高大上的复盘沙龙，逼格高，高效率，互相监督促进，与一群积极向上的人在一个圈子里，想不进步都难。
如果你和笔者一样，是一个处于起步和中层的年轻管理者，上面的内容看完就可以了，如果您有积极的心态去改变组织或者您是高层领导者，还可以继续看看下面的内容，并不是笔者自己杜撰的，也是学习和抄录的。
复盘的升级和超越，就是从复盘到建立学习型组织的转变。复盘是一种有效的组织学习和知识管理机制，可以萃取组织中各个局部单位、每一项工作、行动中的知识（经验和教训），而且可以实现更大程度的知识共享，因此以复盘为核心，可以搭建完备的学习型组织体系，建立学习型组织。参照联想集团的步骤：一是复盘来捕获学识；内部来分享传播学识并不短更新，形成知识的储备何管理。
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