证券公司客户服务难题（证券公司如何做好客户服务）

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证券公司对客户有哪些服务

证券公司对客户有什么服务？

如何做好证券公司的客户服务工作？

论述我国证券公司经营过程中可能遇到的问题!

请前辈们帮帮忙，请问证券公司如何搞好客户服务，还有，电话回访需要注意什么？

证券公司的服务有哪些？

证券公司普通员工怎样开发客户？

Q1：证券公司对客户有哪些服务

证券公司对客户的服务一般包括以下几个方面
一、通道服务，这个是最基础的服务，就是你的委托买卖股票要通过证券公司的系统报到交易所交易。这样就要求证券公司提供完善的交易软件，保证你的报单能快速安全高效的传递到交易所，这个其实非常重要，证券公司的交易系统上最最基础的东西，如果这个都做不好，就不用考虑了，交易系统包括软件，网页，以及手机app等方式。
二、研究资讯服务，这个应该是券商在这个行业立足的根本，说到底券商是卖方，卖方你的研究不好怎么能服务好买方？这个可以关注券商公众号，或者网上的研报等，也可关注年度各大评选来甄别券商研究实力，比如新财富，第一财经等其他财经网站对于证券分析师的评选。
三、资产配置服务，这个也叫综合理财业务服务，现在券商能做的业务非常全面，不单单是炒股票，更多是往客户的财富管家方面发展，所以，你还要看券商的各种理财种类，收益如何，能不能满足你的基本需求。
四、日常关系服务，比如新股提示啊，持仓股票有什么重大事件提示，日常资讯服务，季度年度客户交流服务，日常软件，股票等咨询服务等。
大致就以上这些吧，另外现在有些券商的服务都很接地气的，如果你有什么特殊需求也都可联系。

Q2：证券公司对客户有什么服务？

证券公司对客户的服务一般包括以下几个方面
一、通道服务，这个是最基础的服务，就是你的委托买卖股票要通过证券公司的系统报到交易所交易。这样就要求证券公司提供完善的交易软件，保证你的报单能快速安全高效的传递到交易所，这个其实非常重要，证券公司的交易系统上最最基础的东西，如果这个都做不好，就不用考虑了，交易系统包括软件，网页，以及手机app等方式。
二、研究资讯服务，这个应该是券商在这个行业立足的根本，说到底券商是卖方，卖方你的研究不好怎么能服务好买方？这个可以关注券商公众号，或者网上的研报等，也可关注年度各大评选来甄别券商研究实力，比如新财富，第一财经等其他财经网站对于证券分析师的评选。
三、资产配置服务，这个也叫综合理财业务服务，现在券商能做的业务非常全面，不单单是炒股票，更多是往客户的财富管家方面发展，所以，你还要看券商的各种理财种类，收益如何，能不能满足你的基本需求。
四、日常关系服务，比如新股提示啊，持仓股票有什么重大事件提示，日常资讯服务，季度年度客户交流服务，日常软件，股票等咨询服务等。
大致就以上这些吧，另外现在有些券商的服务都很接地气的，如果你有什么特殊需求也都可联系。

Q3：如何做好证券公司的客户服务工作？

站在客户的立场，为客户着想，多学习技术，平时多跟客户推荐方法，交流知识，切忌推荐个股。平时客户会常常问你，该买哪个股，你这时候要想法推辞。 还有就是客户手里有股票，他回问你这个股后期会怎样，一般要是套住的，你就说，后来不确定，可能会反弹，因为这个时候并不是来问你怎么处理的，而是来找安慰的，你要说不好，他非跟你吵起来。还有涨的差不多的，他只不过是想炫耀，这时候你就夸夸他，说你不如他，他就乐意了，然后说一句，主意风险
这是这么多年我总结的一些，希望对你有帮助吧

Q4：论述我国证券公司经营过程中可能遇到的问题!

2013-2017年 中国证券经营机构深度调研与投资战略规划分析报告认为目前我国许多证券公司的经营中还存在相当的问题，影响着其核心竞争力的形成。
1、营销团队不完善，证券经纪人素质有待提高
不少证券公司营业部的营销团队还没有完善，正在组建中。团队中的经纪人的能力水平也有待提高，少部分经纪人还没有获得“证券从业资格证”就上岗；分析水平能力低，风险意识较弱。尤其作为服务营销主体的营业部，一些经纪人还没有真正认识到服务的本质，后果可想而知。
2、营销模式单一，业务同质化严重
很多证券公司的营业部营销模式单一，还没有摆脱“靠天吃饭”的思想，营业部的经纪业务没有创新，还是停留在等待客户上门开户。业务同质化严重，缺乏差别服务和特色服务。这种单一的盈利模式无法满足投资者多元化的投资和融资需求。
3、交易手续费过高，不能有效吸引客户
证券公司营业部的利润来源于客户的交易手续费，降低交易手续费可以提高客户的交易量，从而增加营业部的利润。不少证券公司营业部交易手续费仍定位较高，不仅让客户对营业部交易手续费过高产生抱怨，而且对营业部自身来讲因为客户的流失，也会失去更多的利润。
4、还没形成完善的风险管理体系
一些证券公司的风险识别、控制和管理能力，无论在理念上还是实际操作中，也无论从模型设计、指标确定、技术运用还是先进方法的掌握上，都还不太适应业务快速发展的需求。目前国内绝大多数证券公司的风险管理还停留在定性化、经验化管理阶段，缺少对风险进行量化的工具、预警机制和完备的数据库系统。
5、业务创新缺乏实践与经验的积累
目前金融创新以高风险和高收益并重为特征，由于实践与经验 的欠缺，证券公司能否把握好效益与安全的平衡点，降低创新业务成本，能否做好包括人才引进和储备、技术保障、制度和机制设计、风险管理等方面充分的准备工作，将决定创新业务开展的成效。
以上观点仅供参考，望采纳，谢谢！

Q5：请前辈们帮帮忙，请问证券公司如何搞好客户服务，还有，电话回访需要注意什么？

要搞好客户服务要注意几点：一要有为客户提供真诚服务的心态；二要有收集、整理和完善客户的档案资料的良好习惯；三要能为客户持续提供和创造有附加值的产品及服务；四逢节假日要学会使用电话或短信问候客户；五你必须提高和完善自己专业知识。
回访客户时：首先一定要做到以客户利益为出为点进行回访；其次要做好书面的回访准备；最后要记住凡事要做到"水到渠成，顺理成章"。祝您成功!

Q6：证券公司的服务有哪些？

经国务院证券监督管理机构批准，证券公司可以经营下列部分或者全部业务：
（一）证券经纪；
（二）证券投资咨询；
（三）与证券交易、证券投资活动有关的财务顾问；
（四）证券承销与保荐；
（五）证券自营；
（六）证券资产管理；
（七）其他证券业务。

Q7：证券公司普通员工怎样开发客户？

开发客户最好的方法从来都是挖墙脚，这个方法适用任何一个行业，找准切入点，一挖一准。