上市公司舆情管理挑战（什么是舆情）

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企业舆情管理与应对机制？

如何加强上市公司舆情监控?

如何做好上市公司负面舆情处理工作

企业应如何管理应对网络舆情

什么属于舆情？

什么是网络舆情？

舆情是干什么的？

Q1：企业舆情管理与应对机制？

这个根据自己的需求和情况而定，没有一个统一的标准。
企业舆情管理主要就是自己的产品、行业动态、对手、公司领导人等等做一个网络舆情的事情监测分析研判，事后总结。
因为现在的网络信息无所不有，所以进行监测是很有必要的。网络舆情的管理，首先你必须得第一时间掌握舆情信息，再就是对于大量的信息，能够分类、整理，再就是有一套完整的处理机制

Q2：如何加强上市公司舆情监控?

上市公司由于其地位的特殊性，往往是容易爆发舆情的对象。上市公司网上舆情发生发展的特征：一是发生时段相对规律。上市准备期间、重大资本运作期间和定期报告发布期间。二是关注焦点比较明确。内幕交易、信息披露、产品质量和环境保护等问题。三是涉及行业呈现多元。四是危机源头较为集中。高达78%的公司认为财经媒体报道的网络转载是最主要的危机来源。
一、上市公司网络舆情危机的影响因素
通过分析,我们发现:一是市值规模。随着市值的增加,发生舆情危机的概率也会相应加大。二是股价波动。调研显示,中短期内股价大幅波动的公司比较可能引起媒 体和网络的关注。三是市盈率。负市盈率和高市盈率的上市公司舆情危机发生率最高。四是所在地域。近四分之一集中在北京、上海、广州、深圳四地。
二、上市公司网络舆情应对存在的问题
一是舆情管理的意识不断增强,但缺乏体制机制的系统性安排。二是舆情监测和引导还不够深入,对新媒体的重视和利用不充分。三是同网上舆情媒介主动沟通的意愿不强、互动不够。四是舆情危机应对的方式方法有待提高,缺乏体系化的制度安排。
三、加强上市公司网络舆情监控的建议
结合各公司诉求,建议如下:
1、进一步提升舆论引导能力
一是深入推进透明监管。二是进一步落实系统内单位的责任。三是充分发挥监管部门的信息优势。四是强化舆论引导能力建设。
2、发挥舆情在监管中的作用
充分发挥网上舆情在日常监管和稽查执法中的作用。一是不断探索完善网上舆情监管介入机制。二是优化派出机构和交易所处理媒体质疑方面的分工协作机制。
3、优化和完善信息披露体系
一是明确信息披露完整性要求的内涵,清晰界定外延和边界。二是探索推行自愿披露的政策导向,引导公司充分揭示经营计划与经营风险。三是研究探索适应自媒体的信息披露体系。
4、规范和维护信息传播秩序
一是制订上市公司及高管人员使用网上平台传播信息的行为指引。二是强化对微博、微信等网上平台传播资本市场信息行为的监管。三是强化同有关部门的协作,建立并完善资本市场网上信息传播的综合监管体系。
5、加大对公司的服务和帮助
一是由交易所研究制定舆情管理的工作指引。二是通过专门培训、经验交流等方式,助推公司能力的提升。三是由交易所探索建立舆情监测服务系统,并向上市公司提供系统化服务。四是加强中小投资者教育。
多瑞科舆情数据分析站系统舆情监测系统能做哪些？
1、及时发现企业相关重要舆情
系统7*24实时采集分析全网关注的上市公司相关数据、监测境内外社交媒体平台，实时动态显示数据，秒级更新数据，便于早发现舆情。
2、准确预警
系统支持设定告警关键词的方式，对用户定义的公司监控主题信息进行告警，方便及时掌握重点舆情信息，发现关注上市公司类舆情后通过微信、短信、邮件等方式实现离线告警，避免遗漏重要信息。
3、实时跟踪舆情事件发展
实时推送关注上市公司舆情信息，及时跟踪负面舆情信息的来源、转载量、转载地址、地域分布、信息发布者等，对舆情事件进行倾向性与趁势分析，能够很好的把握公司舆情事件传播的路径，掌控舆情发展的态势。
4、深入分析舆情事件
能找出关注博文的传播源头，讨论数量及话题出现的最早和最近时间，并能直观展示不同平台相关话题的讨论比例，可对选中文字查看其传播源头，能识别微博言论潜在的意见领袖，实时获取其最新数据，对重点关注博主的社交关系、关联身份、博主圈、所属地域、博主类型进行系统分析，可对博文情感、传播路径、影响力和活跃度、区域热点等进行整体分析。
5、快速引导舆论发展方向
可以帮助上市公司相关部门在各大网络媒体，包括微博等新媒体平台快速传播信息，弘扬主旋律，传播正能量，引领社会正气，将舆论监督和正面宣传相结合。短时间内在各大平台以官方声明的方式发布正确观点，引导舆论走向，向人民群众澄清谬误，防止虚假消息进一步扩散。
6、深度总结
提供常规性报告、专题性报告、综合性报告服务，整合与之相关的舆情带来更深层次的理性思考，致力于舆情事件的追踪、分析与应对，为上市公司相关部门提供专业的舆情应对建议以及数据分析服务。

Q3：如何做好上市公司负面舆情处理工作

事实证明，突发事件一旦发生，多半会受到媒体报道和网民关注，相关部门的舆情应对及其处置行动都处在舆论聚光灯下。特别是随着互联网、手机等新媒体的普及应用，人人都有麦克风，个个都是发言人，媒体无时不在、无处不在，信息传播和舆论生成的渠道之多、速度之快前所未有，更是为突发事件舆情应对及其处置行动带来了严峻挑战。面对这种现状，政企部门做好舆论危机管理都有哪些关键点呢？

一：舆情信息收集

如今，网络成为舆论危机事件爆发的主阵地（舆情本身并不是负面的，是个中性词；可以说负面舆情，或者舆论危机事件）。据第41次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2017年12月，中国网站数量为533万个（7月初应该发布最新统计了，更新一下）。面对如此纷繁的网络信息，要想从中收集与自身相关的舆情信息，就必须要使用到网络舆情监测软件。目前，国内许多公司开发出多种网络舆情监测软件，都可以对传统媒体网络版、新闻网站、论坛、博客、微博等实时监测。不过，在软件的选择过程中，要注意信息抓取的全面性。以新浪舆情通为例，其除了对全网信息进行采集，还独家拥有新浪微博全量政务舆情数据。

二：预测舆情走势

网络舆情事件的发展，通常分为潜伏期、爆发期、蔓延期、衰退期4个阶段。突发事件在得到社会广泛关注以前，都会经历一个舆情积累、发酵过程（这个过程现在不缓慢了，很多事件都是短时间内强爆发）。这时候，舆情尚未完全显露，多为隐性状态，处于爆发前的量变阶段，舆论看法各异，没有形成较集中的共同话题和较强的统一力量，故而该阶段是舆情应对的最佳时期。政府相关部门和企业在收到舆情软件推送的舆情预警信息后，应该保持足够的敏感性，及时发现苗头，快速进行处理。比如，京东六六事件就是典型的错误应对案例。

三：正确发布信息

在复杂的社会环境和网络环境面前，某些网络舆情信息不可避免地爆发成为舆论危机事件。事情发展到这个地步，唯有正确发布信息，才能平息负面舆论。对于信息发布主体来说，信息发布要做到迅速及时、真实客观、简洁明了、统一口径、直面问题、尊重民意。突发事件首次信息发布要早讲事实，重讲态度，慎讲结论；查明多少，知道多少，公布多少。在发布信息时，要措辞严谨，用词准确。正确地发布信息，不仅能够起到平息负面舆论的功效，有时候甚至能够转危为机，这就要求相关工作人员在日常工作中，多学习优秀的舆情应对案例（具体案例可参考《面对负面舆情“他们”是如何做的？》），以备不时之需。

四：善待新闻媒体

事实证明，在突发事件中坦诚面对媒体（在中国，“关系”一词容易让人误解），有助于突发事件的处理。政府或企业应主动、及时、准确地向记者提供事件有关信息，使记者有正式渠道获得官方权威信息。不应当对合法新闻机构以及新闻记者封锁信息、隐瞒事实，以免记者被猜测和传闻误导。在接待记者的过程中，要有策略地详细了解记者及其所在媒体的情况，了解他们的采访意图、地点和对象，以便妥善安排和正确应对。要避免与记者发生正面冲突，产生对立情绪。同样，在日常工作中，相关部门工作人员应当积极与媒体建立良好的沟通。

Q4：企业应如何管理应对网络舆情

随着网站日益增多，言论发布渠道日益多样化，不良信息产生的随时性等各种因素给企业的网络管理工作带来新的挑战。
根据网络舆情的来源及特点，目前网络舆情主要通过即时通讯、社交网络等途径传播实现，针对这种自由、直接、快速的信息传播和意见交互带来的影响，企业管理者必须采取有效的监控手段，及时掌握分析各种声音动态，并加以积极引导，剔粕扬正，才能规避被动处理有害信息快速蔓延带来的负面影响，保障企业利益不受更大的损失。
经过网络舆情监测需求的理解，我们发现人工采集方式的低效及局部性与不良信息的突发性及快速蔓延形成的矛盾日益明显，所以网络舆情时代的企业迫切需要一个智能产品能自动搜集互联网信息、找出讨论敏感主题的人群并跟踪、发掘信息的传播趋势等，从而形成一整套自动化的网络舆情分析系统。对此，
乐思舆情监测室
的专家说，网络舆情监测产品在做到及时监测的同时，还要有效引导，以及从网络舆情危机的积极化解等多方面入手，进行综合把控。
因为网络舆情的产生是多方因素综合作用的结果，可能牵涉到社会的方方面面，所以应对也必须是多方位的。
乐思自主研发的互联网舆情监测系统
则是通过全天候监控大量的网站、论坛、博客、微博的变化，依不同用户所需，深度采集相关敏感数据信息、并对目前应用的主流的搜索引擎进行全面监测，为用户提供最新、最快、最全面的网络舆情信息。通过提供用户关注的详细的舆情信息、准确的舆情统计数据、直观的舆情分析图表、智能的舆情告警、全面的舆情报告，使用户能够准确的把握网络舆情焦点的脉络和演变动态，从而为用户制定应对决策提供了基于网络舆情管理的全方位、高价值的决策参考、风险预警和危机公关处理服务，有力的提升了用户的竞争力和对重大事件的追溯能力。
我们所处的社会，已是一个通讯手段发达、人员流动频繁、信息化建设日益深入的开放型社会，企业的发展必须结合时代脉搏，认真分析网络信息传播的特点，梳理
网络舆情监测
工作的现状与存在的问题，及时捕捉网络舆情热点，了解受众群体的思维及需求，将之转化为行政决策，才能更好地维护企业形象和获取更多利益。

Q5：什么属于舆情？

证券事务代表
1、在董事会秘书领导下工作。协助董秘处理公司与监管部门、交易所及其他相关机构有关公司上市筹备事宜；
2、负责编制董事会会议文件和会议筹备等事项；
3、提出股东大会的召开方案、编制股东大会文件；
4、根据上市公司信息披露制度,组织相关报告的编制工作；
5、协助董秘做好公司股东相关联系事宜

Q6：什么是网络舆情？

做股票千万不要追涨杀跌，这山看着那山高！
有色金属属于超跌品种，中线趋势强烈看好！
000807云铝股份 000831关铝股份 也是受短期大盘影响有所调整！
没有关系，好股票拿住！

Q7：舆情是干什么的？

明朝嘉靖末年，澄海苏湾都活跃着一支王伯宣领导的农民起义军。伯宣死后，由部将朱良宝继任首领，在莲阳河至东陇溪一带，继续高举起义旗，抗租抗税，劫富济贫，当地农民纷纷加入义军。义军大本营扎在南峙山麓埔营（现涂城乡地界），又在溪南下岱美脚桶山上设立嘹望哨，一时声势大振。
首府得知消息，大为震怒，急派官军，乘船溯莲阳河北上，于程洋岗乡登陆，企图一举全歼义军，朱良宝一面凭借地势居高临下，严加防守；一面采取诱敌深入的战术，派一部分义军绕过程洋岗寨，包抄官军后路，两头夹攻。良宝手下石锋、铁锋二员大将骁勇异常，义军人人同仇敌忾，杀得官军落荒而逃，死伤三百余人。其后官军屡次进攻也均告失败。
初战告捷，朱良宝感到昏昏然，他不思扩军备粮，乘胜追击，反而自封为王，并命当乡人以涂筑城，设东西南北四门。又在城内南面修建王宫，一心想过皇家富贵生活。朱良宝建宫称王之事，虽遭到石、铁二部将及大战士的反对，但他一意孤行，后来终于终于称孤道寡起来。
官军数次强攻不下，心生一计，改派奸细，以场卖卜为掩护潜入涂城，想方高潮取得朱良宝的信任， 当了他手下一个小头目。那奸细四处造谣惑众，说石、铁二将私通官兵，阴谋作内应献城。良宝果然信以为真，他假意设宴款待二将，把他们灌醉后用牛筋湿茶油紧缚双手，拔剑杀之。
官军探得消息后，知心腹大患已除，便再次进攻。先用稻草挂在城基周围的刺钩竹上，用豆油浇芒箭，射进丛中，引燃是，使涂城顿时变成一座火城。官军再乘势强攻，加上奸细在城内造谣，军心散乱，士无斗志。朱良宝状大惊，知大势已去，涂城难守，匆忙从南门突围，终被乱箭射死于大狗陇，义军也尽遭惨杀。
官军对朱良宝的造反恨之入骨，放火烧了王宫还不解恨，又在该处挖了九十九口厕池，图使朱良宝遗臭万年。事后乡民把义军尸首埋于垄东埔，称为“万人墓”。朱良宝率领的农民军虽遭惨败，但乡人没有忘记他，至今仍把他的乡村称为涂城乡。现在南峙山南麓，还保存朱良宝义军遗址--皇帽石中军帐哨位。
反蒋武装暴动
澄海农军反蒋武装暴动是潮汕地区第一个反蒋武装暴动：1927年蒋介石“四·一二”反革命政变后，潮汕相继发生“四·一五”反革命政变，中共汕头地委迅速掀起反蒋武装暴动。4月15日夜，中共澄海县部委成立了由中共汕头地委委员、组织部长陈国威和中共澄海县部委代理书记黄琪以及何丹成、邹克英等组成的起义总指挥部，打响了广东反蒋武装暴动第一枪。全县分东西两大战场，参加暴动的农军达5000多人。暴动期间，各区农军先后拘捕反动分子100余人游街示众，处决其中罪大恶极分子几十人，国民党潮梅警备司令部调兵力进攻农军。为保存实力，中共澄海县部委将参加暴动的党团员及200多名农军撤往饶平钱东青岚山。
中国共产党在潮汕地区建立的第一个革命政权———“潮汕七日红”1927年7月中旬，中共中央决定举行南昌起义，成立了由周恩来、李立三、恽代英、彭湃组成的中共前敌委员会，周恩来任书记。8月1日，周恩来、贺龙、叶挺、朱德、刘伯承等，领导党所掌握和影响的国民革命军两万余人，发动了南昌起义。8月3日起义军开始撤离南昌，南下广东。
南昌起义军于9月19日进抵大埔县三河坝，9月23日下午，起义军主力进占潮州。24日，潮安县革命委员会成立，当天在西湖举行欢迎起义军大会。24日晨，起义军一部进入汕头市区，与工农武装并肩作战攻下警察总局，解除敌人全部武装。24日下午，周恩来等前委及革命委员会成员和贺龙、叶挺等抵汕，设总指挥部于大埔会馆。即日宣告成立汕头市革命委员会。25日，汕头市上万群众在牛屠地隆重集会欢迎起义军。
起义军按作战部署，于26日从潮州开赴揭阳。当天，揭阳党组织调集民船，在马牙渡架设浮桥，迎接起义军主力进城。9月26日，中共中央临时政治局候补委员、中共南方局成员、新任广东省委书记张太雷从香港秘密来汕头，于当天和28日两次在大埔会馆主持召开南方局会议。
乘起义军进占潮州、汕头的声威，潮汕各县进一步扩展武装暴动。从南昌起义军进占潮汕至一批工农革命政权的建立，这段日子被群众称为“潮汕七日红”。
澄海起义
1927年4月15日，广东澄海县农民在中国共产党领导下，为反击国民党右派的反共屠杀举行了起义。
1926年春，共产党员刘锡三等到广东澄海县同早已在该县开展工作的共产党人一起，深入各区乡发动与组织农民、整顿农会，积极开展抗捐抗税斗争。该县农会会员在很短的时间发展到2000多人。1927年2月21日，第7区右派势力逮捕了该区农会特派员；三四月间，又纠集一批人举行武装示威，无故殴打东里平民学校学生；更有甚者还纠集200多各种武装人员突袭县农会，杀害农军教练彭丕，后来又逮捕了中共澄海县县委秘书、农会委员、农军及师生20多人。4月12日蒋介石背叛革命后，反共形势更加严重。
为反击国民党右派的反共屠杀，中共党组织于4月15日领导澄海农民举行起义，参加人数数千人，分东西两路攻打樟东和冠陇两个据点。计划攻破据点后，再联合攻打澄海县城。起义武装将上述据点围困近一个月。5月中旬，由于国民党右派从汕头派来援兵，形势对起义农民极端不利，遂停止围攻据点，及由刘锡三等率领100多名武装，转移到青岚山地区坚持斗争。到11月，澄海县中共党员发展到170多人，建立了24个农村党的支部，农会会员也有很大发展，为后来的革命斗争创造了有利条件。
日军三日屠城
1939年农历五月三十日至六月初二，日寇在澄城连续屠城3日，惨无人道。
“屠城”之前，日军在澄城曾有过一次袭击未遂。当时全城百姓人心惶惶，预料日寇定不甘休，于是从当天下午起，全城家家户户携老扶幼，相继弃家逃难，投奔乡下或外地亲友。两三天过去了，没见动静。农历二十九日，便有一批人陆续回城。农历五月三十日上午，日军开始屠城。驻汕头日军饭岛部队三百余人围攻澄城及附近各乡，先用大炮向城里猛轰，继而用密集火力———轻、重机枪和步枪射击，守城部队抵抗不住，向东里撤退，中午遂被攻陷。
当时，敌纠集大队三百余人，用橡皮艇分载两队来攻，一由外砂登陆，一由上窖渡头上岸，分数路冲杀，一队先至龙田乡，占蔡明臣高楼天台，架炮轰击城内，见无回击，然后分路攻入，一队由峰下经埔美新乡循堤顶，再分两路，一路经东湖入东门，一路经埔美入北门，其由外砂溪登陆者，即从三脚堤崖前五卅马路入南门，其从上窖渡头上岸者，又分一队循南堤入南桥西门，各乡镇自卫队无法抵抗，遂被攻陷。
日寇进城后乃肆意屠杀焚烧，不分男女老幼，死生凭其喜怒，刀下血流成河。时值夏雨滂沱，雨下了3天，日寇屠杀了3天，阴风惨雨，倍增凄凉。澄城及附近各乡人民，经历了一场空前大浩劫，这次被屠杀有姓名可记者达700余人，无法查考者尚有许多。屠杀现场，惨绝人寰。如日寇抓了28人囚于便生医院（现中医院）内，一齐拉出来院前蜈蚣桥上砍头劈身，把尸首推下玉带河，鲜血染红了河水，尸体塞满了河道。
屠杀最残忍者，则是在六月初二日，日寇撤离澄城时，抓了挑夫40余人，为其部队挑行李至外砂渡船头落橡皮艇，全加残杀，无一幸免。而处死方法不一，或斩首，或断其手足，或拦腰横截，或穿胸，或剖腹，或周身乱刺，或用机枪扫射，种种惨状，目不忍睹，而敌军极尽残酷之能事，引为痛快。澄海各乡镇民众，逃走一空。六月初二日午，敌寇由澄退往庵埠时，还在城内张贴通告，威胁恫吓众百姓，限澄城5天内，成立维持会，否则再派大军前来屠杀。
日军撤离澄城时，在城内外纵火焚烧。被烧毁的计有原衙门之棂槎楼（现澄中体育场门址），历劫3日夜，余烬久久未熄，还有蜈蚣桥边面条铺，八角楼下1户人家，南门头济仁堂药材等几间商店，打铁街头与盐场街一带的商店、作坊20多间，以及东门外伯公山顶望海楼等处，都被烧毁。
南桥战役
1940年2月27日中午，日军富田大队进抵外砂河西岸，当即炮击东岸中国军队阵地，因其从外砂渡口过河的阴谋无法得逞，便改将南桥作为主攻方向，妄想由此进攻澄城。敌人炮声一响，驻南桥的第三中队中队长王细月扔下鸦片烟枪连鞋都顾不得穿就要溜，政训员张震上前劝阻，王细月将队伍推给张震指挥，以“去调兵”为借口临阵脱逃。而第四中队中队长陈雄则早在进城之前就借口腿疮未愈回家去了，队伍是由政训员郑剑夫带领参战的。此时，第四中队调援南桥，统一由张震指挥、郑剑夫协助。由于此前张震、郑剑夫等共产党员和青抗会员团结了各自中队的队员并经常对之进行爱国主义教育，因此当他们在这个严峻关头挺身而出时，两个中队的100多名队员均表示服从指挥，坚决与敌人血战到底。28日，日军集中百余精锐兵力企图一举攻占南桥，张震与郑剑夫带领自卫队员沉着应战，从上午9时至下午4时，连续击退敌人5次冲锋。
在前线将士浴血奋战的同时，后方的澄海青抗会战工队冒着敌人炮火深入前沿阵地进行救护、慰问和战地鼓动工作；澄城的老百姓则纷纷送来食物、茶水劳军，涌现了军民并肩抗击敌人的壮烈场面。
在中国军民用血肉筑成的长城面前，日军碰得头破血流。29日，日军增援大批骑兵、炮兵，三面包围澄城（另一面是莲阳河）。3月1日，敌再增兵，总兵力达1000余人，分6路攻城。至傍晚，中国军队才撤离澄城。此时已连续战斗了5昼夜，给日、伪军以重大打击。张震部队以其抗敌战绩受到当局传令嘉奖赏大洋一百，各报均称誉张震为“南桥张将军”。澄海县长李少如还亲临莲阳河边欢迎撤回的自卫队，并宣布提升张震为第三中队副中队长兼第一小队队长。中共潮澄饶中心县委也在党内通报表彰了张震等的英勇事迹。
1943年澄海出现历史罕见的特大旱灾
1942年冬至1943年春，澄海境内一连4个月没下过雨，至3月21日始雨，4月又亢旱。县内土地龟裂，咸潮上涌（西溪直达外砂沈洲，东溪涌至上华龟山地界）。全县因苦旱断水，能播种的庄稼也大部枯死，为历史罕见的特大旱灾。
是时潮汕论陷，米珠薪桂，饿。载道，“水肿大脚”，触目皆是。全县人口饿死者近三分之一，逃荒者不计其数。加上当年霍乱疫病流行，街头路边，遗尸者众，农村市井，到处呈现一片悲惨凄凉的景象。